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给你一群人,你会怎么管?

给你一群人,你会怎么管?

2018-02-02 秋叶大叔 秋叶PPT 秋叶PPT


大家好,我是「大叔控」秋小叶~


常有同学给秋叶老师发简历,希望能得到新媒体工作的机会。


秋叶老师则会问三个问题:


有工作经验吗?

会哪些办公技能?

给你一个社群,你会怎么管?


回答不出个一二三,怎么让老板放心让你做新媒体?


如果你也想在新媒体社群经济有所作为,秋叶老师这篇文章值得参考。




1



《失控》作者凯文·凯利有个1000个铁杆粉丝理论。


凯文· 凯利认为,如果是你一名内容创作者,比如教师、艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者,或者作者——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。


铁杆粉丝是你的追随者,对你有着近乎盲目的喜爱或者信任。

他们通过微博微信朋友圈关注你发的每一条消息;

他们主动付费购买你的任何最新产品或课程;

他们愿意打飞的参加你的最新线下讲座;

他们迫不及待地催你出下一部作品……


这样看起来铁杆粉丝的行为模式,和追娱乐明星的粉丝没有什么区别,仔细想一想,我认为还是有很重要的三个区别。


【1】认同路径不同

对娱乐明星而言,粉丝的喜欢往往是始于颜值,再慢慢接受明星的人设。

对内容创作者而言,粉丝的喜欢往往是先因为作品,再慢慢喜欢作者这个人。


【2】互动途径不同

娱乐明星也需要经常和粉丝互动,但是他们和粉丝的互动往往是经过精心策划的见面会,演唱会,观影会,明星要小心翼翼照顾自己的公众形象,维护自己的人设,他们和粉丝的互动看起来亲近,其实隔着重重保护层,很难有深度的交流。

能吸引铁杆粉丝的内容创作者也经常和粉丝互动,这种互动更生活化,大家可以一起吃饭,交流,唱歌,就是付费约在行,上培训课,都是非常近距离,甚至是一对一的深度交流,这样的沟通可以进入很高的质量。


【3】商业半径不同

造星是一门大生意,最终期望是打造超级IP,进而衍生出巨大的IP文创和衍生物授权市场,粉丝可以不断持续消费,创造巨大的商业价值。超一线明星IP身价,动辄几百万出场费,广告代言也是天价。因为利益链条长且丰厚,养得起无数专业团队提供支持。

内容创作者是小而美的生意,知识IP本质就是个人品牌,大部分都很难成为公司品牌,商业品牌,甚至是团队品牌。一批忠诚粉丝顶多能让内容创作者自己活得不错,但是很难承担起打造团队的成本,所以在商业规模上会遇到瓶颈。


借助今天的互联网传播媒介,内容创作者可以更快为自己赋能,吸引更多的铁杆粉丝;还能够借助各种知识变现平台,获得更大的收益回报,但是和造星行业稳定的孵化产业链相比,我们还停留在个体户阶段。


大部分内容创业者似乎陷入“焦虑魔咒”,他们是别人眼里的成功者,拥有专长者,自由职业者,但是自己并不轻松,甚至比普通人更焦虑。


我和一甜烘焙创始人cana聊天时说:“内容创业者即便是今天赚到钱的,也没有安全感。他们最大的不安全感来自哪里?是因为不知道明年市场在哪里。不知道未来方向,又没有战略投入,人就会做快速动作,想抓住一个又一个风口。但持久吗?不持久。没有带来产品和口碑沉淀的动作做得越多,人越焦虑,越容易迷茫。企业的核心KPI,一定要是能看到持续成长数据的赛道。”


然而,我们也的确看到了一些走出不同可能的真实案例。



2



有意思的是,这些案例都和社群有关。


2014年,Scaler发起了ScalersTalk成长会社群。

Scalers带着一群核心小伙伴一起持续行动,建立了“从英语初阶到同声传译”的训练框架,践行“持续行动+刻意学习”理念,社群没有全职管理运营,裂变出了诸多小组,到目前有7个小组组长已经通过持续运营赚到了钱。2018年的ScalersTalk社群规模还是保持1000人左右,每个人收费2688元,目标已经变成了在社群生态基础上,通过行动孵化出更多的创造深度价值的小组。



2016年,猫叔开始推广“剽悍一只猫”微信公众号。

猫叔一开始是拜访大咖写访谈文章打造出自己的影响力,很快猫叔的豪爽个性开始吸引了一批小伙伴,2017年猫叔让一些核心小伙伴启动了“22天行动训练营”,很多人会一期期参加行动训练营,并产生了质变,现在他们越来越有黏性,2018年,他们发布了“读书训练营”计划,收费1499元,只收陌生人,一起改变。



2016年1月1日,果妈开始果妈阅读打卡小组。

一开始果妈只是每天给大家分享自己看过的书,早上5点起床看书,中午11点半语音分享,吸引了越来越多的妈妈成为果妈的付费阅读会员。2017年果妈阅读全年新增不到800名付费会员,但会员续费率达到了70%。果妈的秘密就是“深情陪伴,共同成长”,她说“希望能够去引领一群人,坚持每天阅读,每日践行,无论你在哪里,我都在每个微信群里,给大家讲课,和大家交流,每个会员都有我的微信号,能够找到真实的,活生生的我。”。



2016年初,邻三月尝试组建BetterMe大本营。

那时还在山区工地上的邻三月还只是一个普通宝妈,通过社群她链接了越来越多的人,一起在不同城市做活动,后来她成为知识IP大本营首席运营官,现在知识IP大本营滚动发展到第四期,半年3000元,招收营员超过1400人,也出版了畅销书《社群营销》,她推出的各种线上训练营,都是一开营就爆满


类似的案例越来越多,很多社群坚持也越来越久,早就从简单的铁杆粉丝社群转型到了成熟的商业模式运营,像趁早的王潇,凯叔讲故事,也包括秋叶PPT社群。


所以我认为今天的商业有了一种新的模式,我称之为“社群商业三部曲”。

【1】积累你的势能,努力去创造赋能事件,打造你和铁杆粉丝的多维链接点;

【2】推出你的商品,寻找你的10个,100个,1000个铁杆粉丝用户,积累初始口碑;

【3】运营你的社群,让你的铁杆粉丝帮你不断的改进产品,做口碑宣传,带来更广泛的商业机会。


我认为这三步先后顺序不能乱,需要一步步成长,社群是一门慢生意。


遗憾的是,大部分社群运营者似乎认为社群是一门快生意,他们的选择是【1】马上创造一个社群;【2】广泛宣传和招募粉丝;【3】启动社群变现之路。


很多社群招募到最后,不过让社群成员成为产品分销商,这不过是打着社群的名义招渠道代理,嘴上谈着要关爱,心里想着全是钱。


歪嘴和尚多了,搞得想走正路的人都怀疑自己了。



3



社群的创始人先要学会自我赋能。


社群必须有一个人做掌舵人,他是社群的灵魂人物,他决定了这个社群的基因。这个人得让人信服,才有可能招募到社群的前1000个铁杆粉丝,才有可能孵化出其后的商业可能。


要有首批铁杆粉丝,社群的创始人就要做出一件在普通人眼里绝对是超级牛逼的事,从而吸引他们的关注。


Scalers用“持续行动”话题分享1000天,出版《刻意学习》,年度社群报名轻松破千人,这就是他的自我赋能。


剽悍一只猫2016年度分享《普通人崛起的十大狠招》在一块听听吸引了突破10万人收听,4000多人打赏,他的2017年度分享《成长为百里挑一的人》又突破10万人收听,创造还没开讲就打赏破万的奇迹


果妈,每天早起阅读做语音分享,已坚持2年,她做成了无数妈妈想做又做不到的事情,从阅读到做出好用的APP产品,她用自己的坚持和成长为自己赋能。


更重要的是,这个赋能的过程不是他们一个人独立完成,而是社群成员和社群创始人一起成长的过程。在这个过程中,创始人有足够的空间和时间让社群成员了解他不同侧面的个性,不同维度的才华,从而形成自己的“魅力人格体”,吸引第一批追随者。


有意思的是这些社群创始人未必是最厉害的领域专家,最懂新媒体的高手,比如scalers的微信阅读量并不高,果妈阅读微信更只能算一个小号。


为什么大部分一流专业人士很难成为社群创始人?


不是因为他们没有专长,也不是因为他们不懂新媒体,而是因为他们缺乏温度。


一个人身上各种有趣的点,闪光的点,较真的点,自黑的点越多,越容易和别人产生深度链接,偏偏太专业的内容容易拒人千里之外。


所以有很多妈妈,没有运营成功微信微博,但因为自己是一个有温度的人,反而在朋友圈里光芒万丈,圈起了自己的微社群,做服务,做咨询,做团购,比很多自媒体大号活得还潇洒。


很多人想先做流量,再通过流量吸引粉丝,然后经营粉丝群变成高粘性社群,最终走向买买买的电商之路,这个逻辑是把“流量经济”套用到“社群经济”,失败是大概率事件。


之所以普通人一开始愿意成为你的铁杆粉丝,不是因为你可以给粉丝推荐产品,输出知识,分享技能,提升生活品质感,更重要的是你逐渐成为他们的意见领袖,你在他们眼里,是他们内心信奉的价值观最佳代言人。


正因为这样,你的微博、微信、朋友圈,他们才愿意关注,因为通过真实的你,他们感知到了自己的喜怒哀乐。


别忘了,一开始,我们是和有能量的人来做朋友的,不是来找你买买买的




4



只有极为少数的社群创始人能取得商业上的成功。


社群创始人大都是优秀的链接者,陪伴者,倾听者,而不是产品定义者,更不是商业运营者。


社群创始人一开始往往并没有刻意想着系统运营,只是本能想为自己把一件事做成功。结果事情成功了,自我赋能实现,发现自己开始被社群自发发展带来的能量推着走。


再慢慢社群创始人意识到一个社群必须不断通过有影响力的分享、活动、事件来自我赋能强化,这样才能吸引铁杆粉丝持续追随,社群能量进入正增长。


社群创始人自我赋能的过程,往往越来越快,当创始人感觉到自己能量越来越大,就产生创造产品打造商业的动力。


一切看起来是水到渠成,在外人看来,你仿佛赢得毫不费力,只有你自己知道,做赋能者,背后的压力和挑战。


作为社群创始人,你得快速进化,弥补社群缺乏产品的短板,社群缺乏团队的短板,社群缺乏可持续商业模式的短板,一旦进入产品赛道,绝大部分社群创始人就难在两个坎。


第一个坎是无法解放自己自己的精力;

第二个坎是无法设计出有回报的产品。


前者往往是缺乏社群运营替代者,后者往往是缺乏商业资源整合能力。


2017年,我们推出秋叶私房课,连开六期,期期爆满,就是帮助社群的成员解决商业思维,链接高端人脉,打通产品渠道。2018年,我们悄悄推出创业在线训练营,定价4999元,但依然拦不住大家信任投票。


所以社群的运营,不能简单通过产品去完成,依然需要系统的服务,特别是有温度的人的服务。


如果社群创始人始终无法培养自己的运营替代者,总是陷入一线运营,那么就很难跳出越来越多的社群日常杂务,去构思建立商业回报机制,从而更好实现社群长远发展,自己对社群的投入热情也会消退,即便是非常优秀的创始人,也会发现初心不在,社群难免死亡。


所以在2018年初,我们整合了自己和身边优质社群的运营经验,出版了这本《社群营销实战手册:从社群到社群经济》,相信对于所有想经营好社群的朋友,这本书会让你相见恨晚。


有了这本书,相信你遇到的90%社群运营难题,我们都直接提供好操作,易上手,接地气的方法。


更重要的是,我们不但告诉你为什么要这样做,还告诉你社群为何要这样运营,知其然才能举一反三,培养自己社群独特的运营模式。




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本文来自微信公众号:秋叶PPT
发布时间:2018-02-02 07:01:00

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